Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 2026-11-07

Bine ai venit la Suporturi Vacuum — suporturivacuum.boutique! Îți mulțumim că ai încredere în noi. Mai jos îți explicăm pe înțelesul tuturor ce date personale colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi ai.

Echipa noastră lucrează din România și respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), precum și legislația aplicabilă în România și Uniunea Europeană.

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele de care avem nevoie pentru a-ți prelua și livra comanda și pentru a-ți oferi suport:

  • Date de identificare și contact: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
  • Date despre comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, informații despre plată (fără a stoca datele complete ale cardului, procesarea fiind făcută securizat de procesatorul de plăți), istoricul comenzilor.
  • Mesaje și corespondență: conținutul e-mailurilor pe care ni le trimiți când ne contactezi pentru întrebări, retururi sau garanție.
  • Date tehnice: adresă IP, tipul de dispozitiv și browser, pagini vizitate și durata vizitei, colectate prin cookie-uri pentru buna funcționare a site-ului.

2. De ce folosim datele tale

  • Pentru a prelua, confirma și livra comenzile tale.
  • Pentru a procesa plățile și a emite facturile și documentele fiscale.
  • Pentru a-ți răspunde la mesaje și solicitări privind comenzile, livrarea, retururile și garanția.
  • Pentru a îmbunătăți magazinul nostru, a preveni fraudele și a asigura securitatea site-ului.
  • Cu acordul tău, pentru a-ți trimite noutăți și oferte. Te poți dezabona oricând printr-un simplu e-mail.

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele tale personale altor persoane.

3. Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături și a procesului de comandă, precum și cookie-uri de analiză și preferințe pentru a înțelege cum este folosit site-ul și a-l îmbunătăți. Poți controla sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului tău. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului.

4. Cu cine partajăm datele

Partajăm datele doar cu partenerii strict necesari pentru funcționarea magazinului:

  • firmele de curierat și livrare, pentru expedierea coletului;
  • procesatorii de plăți online și serviciile de facturare și contabilitate;
  • furnizorii de servicii de găzduire și întreținere a site-ului.

Toți aceștia au obligația de a proteja datele tale și de a le folosi doar conform instrucțiunilor noastre.

5. Cât păstrăm datele

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar: pe durata relației contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale privind facturile și evidențele contabile, de regulă până la 10 ani. Mesajele de suport le păstrăm maximum 3 ani pentru a putea gestiona eventualele solicitări ulterioare. Datele de analiză sunt păstrate într-o formă care nu permite identificarea ta directă.

6. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor tale: conexiune securizată HTTPS, acces limitat la date doar pentru persoanele care au nevoie de ele, parole și actualizări regulate de securitate. Deși facem tot posibilul, nicio transmitere pe internet nu este 100% sigură.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele tale;
  • dreptul la rectificarea datelor inexacte;
  • dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate;
  • dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne un e-mail și îți răspundem în cel mai scurt timp, în maximum 30 de zile.

8. Contact

Dacă ai întrebări despre această politică sau despre modul în care folosim datele tale, ne poți contacta oricând pe e-mail la: support@suporturivacuum.boutique.

9. Modificări ale acestei politici

Din când în când putem actualiza această pagină pentru a reflecta schimbări ale magazinului sau ale legislației. Versiunea actualizată va fi publicată mereu aici, împreună cu data ultimei actualizări. Îți recomandăm să verifici periodic această pagină.

Îți mulțumim că ai ales Suporturi Vacuum!